Palveluosaajapassista rekisteröity tavaramerkki
04.01.2012
TAKKin koulutustuote Palveluosaajapassi on rekisteröity viralliseksi tavaramerkiksi. Tämä tarkoittaa, että TAKKilla on yksinoikeus Palveluosaajapassikoulutuksen järjestämiseen ja passien myöntämiseen.
TAKK aloitti palveluosaajakoulutukset vuoden 2011 alussa, vastauksena asiakaspalvelun kasvavaan kehittämistarpeeseen. Asiakkaan kohtaaminen, kuunteleminen ja palveleminen ovat entistä suuremassa roolissa yritysten toiminnassa.
- Passi on asiakkaalle merkki siitä, että yritys panostaa palveluun. Passin suorittajalle se on kuittaus asiakaspalvelun monien ulottuvuuksien hallitsemisesta sekä kyvystä kehittää työyhteisönsä palveluosaamista. Yritykselle passi on eräänlainen laatumittari, kuvaa TAKKin koulutuspäällikkö Armi Hyvönen.
Ensimmäiset palveluosaajapassit jaettiin syyskuussa Tampereen yliopistollisen sairaalan Taysin sairaalahuoltajille. Passia ovat suoritettu myös mm. Veljekset Keskisellä sekä TAKKin henkilökunnan parissa. Passi on herättänyt paljon kiinnostusta yritysten keskuudessa.
TAKK järjestää palveluosaajakoulutuksia räätälöidysti yritysten tarpeisiin. Kerromme mielellämme lisää!
Lisätietoa
Koulutuspäällikkö Armi Hyvönen, puh. 044 7906 310
Kouluttaja Tea Nikkilä, puh. 044 7906 429
Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@takk.fi
www.takk.fi/palveluosaaja
Myös Yle uutisoi aiheesta.
